Serwis i wsparcie
Kompletny system obsługi posprzedażnej
Działając zgodnie z polityką „najpierw klient”, zapewniamy użytkownikom terminową obsługę, jeśli podczas użytkowania naszych maszyn do wycierania na mokro pojawią się problemy. Zatrudniamy wysoko wykwalifikowaną kadrę techniczną oraz zbudowaliśmy rozbudowany dział obsługi posprzedażowej.
Aby móc szybko odpowiadać na pytania klientów międzynarodowych, uruchomiliśmy specjalną infolinię obsługi międzynarodowej (numer: +86-595-22427665). Pytania mogą dotyczyć wszystkiego, w tym technologii, technik, dostosowań i prawie wszystkiego innego związanego z tymi maszynami. Dysponujemy również specjalistami wsparcia technicznego posprzedażowego, którzy zajmują się różnymi problemami, aby lepiej sprostać Twoim potrzebom i zapewnić maksymalne korzyści z inwestycji.
 Wsparcie techniczne przed sprzedażą 1. Bezpłatne usługi konsultacyjne pomagające klientom rozwijać analiza wykonalności projektu. 2. Zapewniamy różnorodne informacje o produktach, które można wykorzystać jako: odniesienie. 3. Dostarczamy również rysunki projektowe, rysunki instalacyjne i informacje wymagane do produkcji w zależności od różnych rzeczywistych wymagania. 4. Klienci zostaną poinformowani o niezbędnych surowcach są potrzebne, a także wymagania techniczne, dostawcy i cena referencyjna. 5. Możemy udzielić porad dotyczących rozwiązywania typowych problemów. 6. Na koniec możemy również wysłać techników, aby dokończyli instalację i uruchomienie na miejscu. |
 Serwis pogwarancyjny 1. W pierwszej kolejności przeprowadzamy uruchomienie maszyny do wycierania na mokro w naszej firmie i wysyłka maszyn następuje dopiero po usatysfakcjonowaniu klienta. 2. Kiedy klienci przeprowadzają rozruch w swojej firmie, nasz personel techniczny przeszkoli techników zarówno w zakresie teorii, jak i praktyki, aż do opanowania przez nich umiejętności potrzebnych do obsługi maszyn. 3. Kiedy nasz sprzęt do chusteczek dotrze do fabryki klienta, możemy wysłać techników w celu instalacji, uruchomienia i szkolenia na miejscu do czasu uruchomienia maszyny. 4. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią jakiekolwiek problemy z maszyną, zapewnimy szybkie rozwiązanie i pomożemy klientowi jak najszybciej wznowić normalny harmonogram produkcji. 5. Po okresie gwarancyjnym, za konserwację wymaganą w ciągu 3 lat, będziemy pobierać jedynie opłaty za koszty konserwacji. 6. Po uzgodnieniu istnieje możliwość dodania innych warunków świadczenia usług. |
